Orientação para pessoa física
A ABCP atende empresas, fabricantes e importadores em processos de certificação de produtos. Pessoas físicas devem usar os canais oficiais do INMETRO e da ANATEL, exceto quando a manifestação for sobre produto certificado pela ABCP.
Para reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios ao INMETRO, utilize os canais oficiais do órgão.
Para equipamentos de telecomunicações, consulte a ANATEL e seus canais oficiais de atendimento ao cidadão.
Fale com a ABCP quando a demanda envolver produto certificado pela ABCP ou quando você representar uma empresa que deseja iniciar processo de certificação. Para dúvidas gerais de consumidor, fiscalização, reclamação contra fabricante, denúncia de produto irregular ou consulta pública de certificado, utilize primeiro o canal oficial do regulador competente.
Se a sua manifestação for referente a um produto certificado pela ABCP, envie sua solicitação para o SAC da ABCP pelo e mail [email protected]. Informe nome do produto, marca, modelo, número do certificado quando houver, descrição do ocorrido e fotos ou documentos de apoio.